Informativa sulla raccolta di dati personali / Privacy Collection Notice

Informativa sulla raccolta di dati personali – Disability Gateway

Il Ministero dei Servizi sociali [Department of Social Services] (il Ministero) è il responsabile del Disability Gateway per conto del Governo australiano.

La presente Informativa sulla raccolta di dati personali delinea il modo in cui il Ministero tratterà i dati personali tramite il:

Il Ministero si impegna a proteggere la tua privacy in ottemperanza alla Legge sulla privacy [Privacy Act] del 1988 (Cth) (la Legge sulla privacy), che comprende i 13 Principi australiani sulla privacy [Australian Privacy Principles] (APPs) contenuti nella sopramenzionata Legge sulla privacy.

Il Servizio viene erogato dall'associazione benefica Benevolent Society, per conto del Governo australiano tramite il Ministero. In questa informativa, i riferimenti a 'noi', 'ci' e 'nostro/i' indicano il Ministero dei Servizi sociali, la Benevolent Society ed eventuali organizzazioni e fornitori di servizi terzi assunti per l'erogazione del Servizio.

A chi si applica questa Informativa?

La presente Informativa sulla raccolta di dati personali è valida per tutti gli individui di cui abbiamo raccolto i dati personali durante la fornitura del Servizio, tra cui:

  • persone con disabilità che ci contattano per cercare informazioni sui servizi per disabili o per assistenza per mettersi in contatto con tali servizi;
  • familiari e amici di persone con disabilità;
  • caregiver di persone con disabilità; e
  • organizzazioni e fornitori terzi che operano nel settore della disabilità.

Quali sono i dati che raccogliamo?

Raccogliamo le seguenti informazioni personali, se scegli di fornircele:

  • nome, dati di contatto, località (codice di avviamento postale) e informazioni tratte dalle comunicazioni scambiate con noi.

Puoi utilizzare il Servizio in maniera anonima o utilizzando uno pseudonimo (ossia un nome falso). Tuttavia, la fruizione del Servizio nella sua interezza potrebbe non essere sempre possibile quando si accede in forma anonima o usando uno pseudonimo.

Perché raccogliamo i dati personali?

Raccogliamo i tuoi dati personali per offrirti il Servizio. La mancata condivisione con noi di queste informazioni potrebbe limitare la nostra capacità di assisterti.

I dati personali che fornisci tu o una persona da te autorizzata vengono raccolti, trattati, conservati e trasmessi in ottemperanza alla Legge sulla privacy.

Come raccogliamo i tuoi dati personali?

I dati personali potrebbero venire raccolti quando tu o qualcuno che fa la tue veci contatta il Disability Gateaway tramite la linea verde 1800 643 787, la chat sul web o il modulo online, oppure via email per richiedere informazioni sui servizi per disabili. Quando contatti il Disability Gateaway con una di queste modalità, stai comunicando con la Benevolent Society che gestisce il Disability Gateaway per conto del Ministero.

Il personale della Benevolent Society chiederà il tuo consenso per la raccolta e l'archiviazione dei dati personali prima di registrare le informazioni riguardanti il tuo contatto con il Disability Gateaway.

Nel fornirci i tuoi dati personali (incluse informazioni sensibili che ti riguardano, come quelle relative alla tua disabilità), dai il consenso al Ministero di raccogliere, usare, divulgare e trattare i dati come descritto in questa Informativa sulla raccolta di dati personali. Maggiori informazioni su come divulghiamo i tuoi dati personali sono disponibili di seguito.

Per quale scopo usiamo i tuoi dati personali?

La raccolta e l'utilizzo dei dati personali (inclusi quelli sensibili) ci consente di erogare il Servizio e di adempiere ai nostri obblighi legali. Per esempio, potremmo utilizzare i tuoi dati personali (se decidi di fornirli) per rispondere alle tue domande e ai tuoi commenti, o per indirizzarti a un servizio che ti potrebbe offrire ulteriore assistenza.

In linea generale, utilizziamo e divulghiamo i dati personali anche per:

  • identificare tendenze di utilizzo;
  • fornire un Servizio personalizzato e su misura;
  • gestire i nostri standard di Servizio; e
  • adempiere ai nostri obblighi legali.

In alcuni casi, potremmo utilizzare dati de-identificati (privi di informazioni che permettono di risalire all'identità degli interessati) per migliorare il servizio del Disability Gateway, per redigere resoconti e per valutazioni del Servizio e dei suoi vari elementi. I dati de-identificati possono anche essere utilizzati in articoli accademici e durante presentazioni presso conferenze.

Le chiamate effettuate al Servizio vengono registrate per finalità di formazione del personale e controllo della qualità. Puoi scegliere di non far registrare la tua chiamata.
Se ci contatti online tramite la chat su internet, conserviamo la trascrizione o la registrazione dell'interazione per migliorare i nostri servizi. Se desideri che la trascrizione non venga archiviata, puoi notificare la tua decisione al counsellor con cui stai interagendo online.

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a fornirti il Servizio e ad adempiere ai nostri obblighi legali. Quando non servono più a queste finalità, adottiamo misure ragionevoli per eliminare i dati o de-identificarli in modo permanente.

Tutti i dati personali conservati dalla Benevolent Society o da subappaltatori e fornitori legati al Servizio, vengono conservati per conto del Ministero dei Servizi sociali allo scopo di erogare il Servizio. Qualora la Benevolent Society interrompesse la fornitura del Servizio per conto del Ministero e/o secondo le direttive del Ministero, i dati personali verranno trasferiti al Ministero o ai subappaltatori nominati dal Ministero per l'erogazione del Servizio.

A chi divulghiamo i dati personali?

Potremmo dover divulgare i tuoi dati personali a terzi. Proteggeremo le tue informazioni adottando tutte le misure ragionevoli per garantire che la divulgazione sia fatta nel rispetto della Legge sulla Privacy e sotto la guida dell' Ufficio del Commissario australiano per i dati personali (Office of the Australian Information Commissioner).

I tuoi dati personali potrebbero venire condivisi tra la Benevolent Society, il Ministero, i subappaltatori e i fornitori di servizi assunti per l'erogazione del Servizio (collettivamente, i Fornitori a contratto). I Fornitori a contratto assunti sono tenuti a rispettare gli obblighi di sicurezza e riservatezza e vengono adottate misure contrattuali per garantire l'adempimento dei loro obblighi.

Potremmo inoltre divulgare dati personali a terzi quando ciò sia richiesto dalla legge. 

Informazioni de-identificate (prive di dati che permettono di risalire all'identità degli interessati) potrebbero venir condivise con i ricercatori con i quali collaboriamo.

Divulgazione all'estero

In linea generale non divulghiamo dati personali all'estero. La Benevolent Society chiederà il tuo consenso al momento opportuno, verificando se dei d'accordo a divulgare i tuoi dati personali all'estero. 

Esistono alcune circostanze in cui il Ministero potrebbe trasferire o divulgare i tuoi dati all'estero. In tal caso, ciò verrà compiuto ai sensi della Legge sulla privacy. Maggiori informazioni sono disponibili sull' informativa sulla privacy del Ministero.

Come puoi accedere ai tuoi dati personali o correggerli?

Facciamo del nostro meglio affinché i dati personali che raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo siano accurati, completi, aggiornati e pertinenti. Puoi richiedere l'accesso e la rettifica dei dati in nostro possesso che ti riguardano. In linea generale e se praticabile, ti daremo accesso ai tuoi dati personali e prenderemo misure ragionevoli per modificare le informazioni che risultano essere inaccurate o non aggiornate. Puoi contattarci via email scrivendoci all'indirizzo disabilitygateway@benevolent.org.au 

Altri siti internet

Questo sito contiene link che rimandano ad altri siti internet. Il Governo australiano non è responsabile delle pratiche sulla privacy di terzi né del materiale contenuto nei siti internet esterni collegati tramite link a questo sito. Quando accedi ad altri siti internet partendo da questo, ti incoraggiamo ad esercitare cautela e a prendere visione della loro informativa sulla privacy.

Dove si possono trovare maggiori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy?

Le nostre rispettive informative sulla privacy contengono maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia, incluse le modalità di richiesta, di accesso o di correzione dei tuoi dati personali in nostro possesso, come sporgere un reclamo sulla privacy e le modalità di gestione dei reclami. I servizi che hai utilizzato determineranno se i tuoi dati personali sono stati raccolti o meno da una delle organizzazioni elencate di seguito.

Puoi ottenere la versione aggiornata delle nostre informative sulla privacy visitando i seguenti siti internet:

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Contatti

Se hai una preoccupazione o un reclamo da sporgere relativo alla privacy, contatta prima di tutto noi tramite la pagina Contattaci.

È inoltre un tuo diritto ai sensi di legge di presentare un reclamo in merito alle nostre pratiche sulla privacy, rivolgendoti direttamente al Commissario per la privacy (https://www.oaic.gov.au), che ha il potere di concedere risarcimenti per i casi in cui ciò è opportuno.

La presente Informativa sulla raccolta di dati personali potrebbe essere soggetta ad aggiornamenti. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per eventuali modifiche all'Informativa sulla raccolta di dati personali.